Envíos & Devoluciones

Envíos

Todos nuestros envíos se hacen con cargo a nuestros clientes. (Excepto en promociones)

Los envíos express toman de 2 - 4 días HÁBILES.

Los envíos standard toman de 5 - 7 días HÁBILES.

Envíos GRATIS en compras mayores a $1,500. (5- 7 días hábiles)

Devoluciones porque el producto no cumplió tus expectativas

Nuestros clientes tienen 7 días naturales para hacer efectiva esta política; después de este tiempo no podremos ofrecerles devoluciones.

Para calificar para una devolución, el producto debe no haber sido usado y en la misma condición en la que se recibió junto con el empaque original.

Para completar la devolución, requerimos nos envíes tu recibo o prueba de compra a info@maralgui.com.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto, te mandaremos un email para notificarte de recibido. También te avisaremos si la devolución procede o no.

En caso que tu devolución sea procedente, se procesará la transacción y se aplicará el crédito a tu tarjeta o método de pago original dentro de 3 - 4 semanas, por medio de Conekta o PayPal

En este caso la devolución será por el 100% del producto, pero el cliente deberá pagar el envío de regreso a nuestras oficinas.

Garantía por defecto de fabricación

Los productos tienen una garantía de 30 días en caso de que tengas algún problema de fabricación con tus productos. Si algo le sucedió por favor escribe un correo a info@maralgui.com para que podamos darle seguimiento y cambiemos tu producto por uno totalmente nuevo. 

Reembolsos pendientes

Si aún no recibes tu devolución, te recomendamos consultar tu estado de cuenta y tu banco ya que en ocasiones estas transacciones toman tiempo en verse reflejadas. Si ya realizaste esta revisión y aún no se refleja la devolución, por favor contáctanos en info@maralgui.com.

Productos con descuento

Lamentablemente no podemos hacer devoluciones o cambios de productos con descuento, sólo sobre productos comprados a precio de lista.

Cambios

Cambiamos productos defectuosos o dañados, o bien cambio de color o modelo. Tienes 7 días naturales para hacer válida esta política. Si deseas realizar un cambio por el mismo producto, mándanos un email a info@maralgui.com y envía el producto a: Av. Universidad No. 1377-PB Col. Axotla C.P. 01030, México, Distrito Federal 

Envíos

Para devolver tu producto, deberás mandarlo a: Av. Universidad No. 1377-PB Col. Axotla C.P. 01030, México, Distrito Federal.

El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución en caso de ser por cambio de producto o color. Los costos de envío NO son reembolsables.